为什么说管理者不好当？因为除却管理以外的工作，你可能更多的是与工作本身打交道，至于工作的本身，可能是重复性的劳动，或者需要知识输出的技术。而管理者的工作，是与人打交道。人是有生命的，更是复杂的，你需要洞悉人性，百般灵活，稍有不慎，可能后果会如同决堤之水。因此，你要成为一个厉害的人，才能去管理别人。

【资料图】

相传有一天，苏东坡坐禅的时候，好奇地问禅师：“我坐得怎么样？”禅师告诉他：“你坐得很好，活像一尊菩萨。”

东坡十分高兴，回来告诉苏小妹：“禅师夸奖我坐禅做得很好，简直像一尊菩萨。”说完笑个不停。小妹问他笑什么？他说：“我笑禅师坐禅的样子，根本就像一堆牛粪。”

小妹听了，对东坡说：“你惨了，人家禅师有慈悲心，看谁都像菩萨。你满脑子都是牛粪，所以看起来人人都是牛粪。”

人与人是一面镜子，镜外的人怎么想，就表现出什么模样。镜中人百分之百地反映出来，和镜外人一模一样。

在企业管理中，领导与员工也顺应这个道理。真正厉害的领导，以善服人，不用画饼，不用打鸡血，不用严苛的条例，也能让员工心服口服。

一

人心各异，管理何去何从？

看中国式管理，也是如此。忠厚老实的人看出中国式管理诚实、正直的一面。阴险狡诈的人，看出中国式管理欺骗、邪恶的一面。自己丑陋，看起别人来个个都丑陋。内心喜悦，看起别人来个个都很可爱。

举个典型的例子：

老板甲看见员工丙把机器弄坏了，不但没有当场指责，反而关心他有没有受伤，要不要去看医生？却在员工不在场时，交待干部乙要员工丙负责把机器修复，应该赔偿的也照章办理。

对于这种“老板自己做好人，却要干部扮演坏人的角色”，便出现过不同的评价。

有人说老板虚情假意，骗取员工的感情，把坏人推给干部，难道员工会那么傻，相信老板的谎言？何况干部乙也很聪明，自然会告诉员工丙，要求赔偿或修复，根本就是老板的意思，希望员工丙不要见怪，更不必当面揭穿老板的虚假面具，以维持彼此之间的和谐。

有人则认为老板不当面指责员工丙的失误，却关心他的身体有没有受到伤害，实在是以人为本的具体表现。在老板的心目中，员工的安全远比机器的完整来得重要。

而交由干部乙去处置其余的事宜，是因为，要不要处罚部属，应不应该赔偿或修复，是干部乙的职责。老板甲知道“上侵下职”是不合理的措施，因此干部乙应该衡量实际情况，做出合理的处置。

这原本是互相尊重的正常表现，没有好坏之分，何必以小人之心度君子之腹呢？

也有人认为，干部乙直接把老板甲的交待说给员工丙听，实在是出卖老板的不忠行为。老板不管怎样交待，干部都应该合理地处置，才是克尽职责的好干部，怎么可以看成老板要当好人，却让干部去当坏人呢？

难道老板怎么交待，干部便完全接受，老板不交待，干部就可以不理会吗？哪一天真的搞到由老板直接处理员工的事情，请问干部的面子往哪里搁？

二

动机不良，管理后患无穷

为什么这样一个简单的个案居然会产生如此多样化的不同反应？原因是人心不同，所采取的观点也不一样，这才产生不一样的看法。

老板甲的动机究竟是真诚地关心员工的安全，还是奸诈地嫁祸于干部？恐怕只有老板自己才明白，任何局外人地猜测都未必正确，但是，心存忠厚的人，大都往好处想，而自己奸诈或者吃过奸诈的苦，则常常往坏处去揣测。

实际上，我们用不着费心思猜测这种永远没有证据的事情。我们自己改变一下，从这位老板平时对待干部和员工的情况，应该可以明确得做出判断才对。

老板平日十分小气，对待同仁相当刻薄寡恩，经常嘴巴说得好听，实际行动却完全配合不上，这样的老板一定不可能真诚关怀员工。

他不过是耍小聪明，想讨好员工。而把责任推给干部，让他去扮演坏人的角色。长期和这样的老板相处，干部心中自然领悟，用不着费心替他承担，干脆在员工面前出卖老板，心里也觉得舒坦一点。

可见动机不良善，中国式管理的功效不但很小，而且可能造成人与人之间互相不信任的严重后遗症。大家对老板的所作所为，都笑在心里头，根本产生不了什么作用，不过成为一场闹剧罢了，白花力气。

三

不妄自揣度，用良善开启管理之门

真诚的老板，平日里关心员工，决不把员工当作工具来看待。先关心员工的安全，再交待干部好好处置，便成为尊重员工、尊重干部的合理表现。

既然如此，干部感激老板之余，当然不敢在员工前面出卖老板，只有动脑筋，想办法处理好这件事。在这种谨慎用心的情况下，通常会处置得十分妥当。

老板既然关心部属，自然会留意处置的方式和结果，使干部和员工也都小心翼翼，不敢轻易有所反应，因而，减少很多抱怨与不满，大家愉快地把这件意外事故排除掉，以后的日子，不致由于这件事而留下一些不愉快。

明智的干部，心里十分明白老板并不是直接承担责任的人，凭什么要他做坏人？老板出资金、冒风险提供这么多人的工作机会，有事情还要让他做坏人，请这么多干部做什么？

老板如果事必亲躬，便是对干部不信任的暗示，干部应该自己检讨加紧改善，改变这种不正常的现象才对，怎么可以自己躲在一旁，袖手旁观让老板去操心？

现在老板表现出关心部属的诚意，也是尊重干部的良好态度，自己更应该好好善后，既不能让员工产生怨责，也不能使老板怀疑自己的不尽责，或者没有处理问题的能力。在这种心态下，又有什么理由可以出卖老板，把他看成奸诈、阴险呢？

思虑得不够深入的人，通常采取立即反应的态度，看到这样的个案，不假思索，马上推论这样的老板心术不正，属于阴险、奸诈，喜欢玩弄手段，实在是自曝其短。

要研究中国式管理，最好先明白中华文化有悠久性，各种事态都经过长期的历练和考验，并不是一般人能够一眼看出其中的道理。

因此，立即反应实在十分危险，不如冷静下来，深一层思虑，细细体会其中所蕴含的道理，才不致忽然冒出自己的浅见，而贻笑大方。

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总裁商海

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